Identidad y responsabilidad
Grizzly Aromas, negocio con operación en Huauchinango, Puebla, México (en adelante, “Grizzly Aromas”), es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados mediante su aplicación móvil, sitio web, comunicaciones y servicios relacionados.
Datos personales que podemos recabar
Dependiendo de las funciones que utilices, podemos tratar los siguientes datos:
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, número celular y fecha de nacimiento.
- Cuenta y seguridad: contraseña protegida mediante mecanismos criptográficos, identificadores de sesión, dispositivo e instalación.
- Perfil: fotografía que decidas proporcionar.
- Preferencias y actividad comercial: favoritos, respuestas del asesor de aromas, recomendaciones, historial y productos asociados a tus compras.
- Datos técnicos y de uso: versión de la aplicación, sistema operativo, eventos de interacción, diagnósticos y token de notificaciones.
- Ubicación aproximada, únicamente cuando la autorices, para consultar el clima y personalizar recomendaciones. Si no la autorizas, se utiliza una ubicación predeterminada.
No solicitamos intencionalmente datos personales sensibles. Te pedimos no proporcionarlos mediante fotografías, mensajes o campos abiertos.
Finalidades necesarias
- Crear, autenticar, recuperar y proteger tu cuenta.
- Administrar tu perfil, favoritos, historial y beneficios asociados.
- Sincronizar disponibilidad, compras y datos de cliente con nuestras herramientas de operación comercial.
- Generar recomendaciones de perfumes y atender solicitudes por WhatsApp u otros canales elegidos por ti.
- Enviar contraseñas temporales, avisos operativos y notificaciones relacionadas con el servicio.
- Prevenir abuso, fraude, accesos no autorizados y resolver fallas.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales y de atención a derechos.
Finalidades secundarias
Con tu consentimiento y cuando corresponda, podremos utilizar tus datos de contacto y preferencias para felicitarte por tu cumpleaños, ofrecer promociones, descuentos, novedades y medir campañas. Puedes solicitar en cualquier momento que dejemos de usar tus datos para estas finalidades sin afectar los servicios principales.
Transferencias y proveedores tecnológicos
No vendemos, rentamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales propios de esos terceros. Para operar la aplicación podemos permitir el tratamiento limitado de datos a proveedores que actúan por cuenta de Grizzly Aromas, bajo instrucciones y medidas de confidencialidad, como servicios de alojamiento, mensajería SMS, notificaciones, analítica y gestión de ventas. Actualmente pueden intervenir proveedores como Amazon Web Services, Twilio, Google/Firebase y Loyverse, únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios.
También podremos comunicar información cuando sea indispensable para cumplir una obligación legal o una solicitud válida de autoridad. Cualquier transferencia adicional que requiera consentimiento será informada previamente.
Cookies, analítica y tecnologías similares
Con tu autorización, el sitio utiliza almacenamiento local e identificadores aleatorios propios para distinguir sesiones y estimar visitantes recurrentes. Medimos páginas visitadas, origen general de la visita, búsquedas dentro del catálogo, categorías consultadas, productos mostrados o abiertos, tiempo activo aproximado, clics de intención hacia WhatsApp, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, errores técnicos y métricas de rendimiento. Un clic en WhatsApp se interpreta únicamente como intención de contacto; no confirma que se haya enviado un mensaje, realizado un pedido o concretado una compra.
No guardamos mediante esta analítica el contenido de mensajes, contraseñas, números telefónicos, ubicación precisa ni la dirección IP completa. Los términos que parezcan contener correo electrónico o números extensos se omiten. Puedes elegir “Sólo esenciales”, aceptar la medición o cambiar posteriormente tu decisión desde el control “Privacidad”. Los eventos detallados y los identificadores seudónimos asociados se conservarán hasta 90 días, salvo que una obligación legal requiera otro plazo.
Conservación y seguridad
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y por los plazos legales aplicables. Después se bloquearán y eliminarán o anonimizarán cuando proceda. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para reducir riesgos de pérdida, alteración, acceso o uso no autorizado; ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
Derechos ARCO, revocación y limitación
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales; revocar tu consentimiento, cuando legalmente proceda; o limitar el uso y divulgación de tu información.
Envía tu solicitud a soporte@grizzly-aromas.com indicando: nombre, medio para recibir respuesta, derecho que deseas ejercer, descripción clara de los datos involucrados y, cuando sea necesario, elementos para acreditar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
Personas menores de edad
Los servicios no están dirigidos intencionalmente a menores de edad. Si detectamos datos proporcionados sin la autorización correspondiente, adoptaremos medidas razonables para eliminarlos. La madre, padre o persona tutora puede contactarnos mediante el correo señalado.
Cambios al aviso
Podemos actualizar este aviso por modificaciones legales, operativas o de nuestros servicios. La versión vigente estará disponible permanentemente en esta dirección y mostrará su fecha de actualización. Cuando un cambio requiera consentimiento, lo solicitaremos por un medio adecuado.
soporte@grizzly-aromas.com